Миссия этого документа в том, чтобы вы научились проявлять заботу и любовь к клиентам, даже сложным и вредным. Именно на этом и строятся все продажи.

Скрипт — это не программа или регламент, который нужно заучивать. Это больше подсказка, которой нужно пользоваться в той или иной ситуации.

Потому что главное правило продаж: не цена, а ценность и забота о клиентах.